1. Introduction
LUNICAR SAS (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- LUNICAR SAS
- 12 rue de l'Automobile, 75001 Paris, France
- Email : contact@lunicar.fr
- Téléphone : 01 23 45 67 89
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
3.1 Données fournies directement
- Formulaire de reprise : civilité, nom, prénom, email, téléphone, code postal, informations sur le véhicule (plaque, marque, modèle, année, kilométrage, état), photos du véhicule
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone, sujet, message
- Newsletter : adresse email
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de visite
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de votre demande de reprise de véhicule
- Réponse à vos demandes de contact
- Envoi de notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
- Amélioration de nos services
- Respect de nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- L'exécution d'un contrat (demande de reprise)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
- Nos obligations légales (conservation des factures)
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Demandes de reprise : 3 ans après la dernière interaction
- Messages de contact : 2 ans
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos équipes internes (commercial, service client)
- Nos prestataires techniques (hébergement, email)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
8. Transfert de données hors UE
Vos données sont hébergées en France/UE. En cas de transfert hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lunicar.fr
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour régulière de nos systèmes
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons de tout changement significatif.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
- Email : contact@lunicar.fr
- Téléphone : 01 23 45 67 89
- Courrier : LUNICAR SAS - DPO - 12 rue de l'Automobile, 75001 Paris
Dernière mise à jour : Décembre 2024